各種企業方針
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
当社は、個人情報の保護および適正な管理が法令上の義務であると同時に重要な社会的責務であることを認識し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行・維持いたします。
1. 基本方針
当社は、個人情報を適正に管理することがコンプライアンスの一環であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「保護法」といいます。）その他の関連法令、個人情報保護委員会ガイドライン等を遵守し、個人情報の適正な取扱いと保護に努めます。
2. 個人情報の取得および利用について
当社は、お客様の個人情報の取得を適正な手段（登記簿謄本、不動産流通機構が運営するレインズや物件情報サイト、広告等の媒体を通じてお客様ご本人以外から間接的に取得する場合を含みます。）によって行うとともに、あらかじめ公表・通知・明示をさせて頂いた利用目的の範囲を超えた個人情報のお取扱いはいたしません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、ご本人に同意をいただいた上で取得いたします。
3. 個人情報の利用目的について
当社は、次に掲げる当社の事業目的の範囲において、契約や取引の履行および当社が提供する商品・サービスのご紹介その他の当社がお客様等にとって有益で適切であると判断する情報の提供、ならびに市場調査等のマーケティング活動に個人情報を利用いたします。
- ① 不動産の分譲、売買、賃貸および管理並びにそれらの仲介
- ② 不動産に関する調査およびコンサルティング業
- ③ 訪問看護事業及び居宅介護支援事業に関するサービスの提供
- ④ 有料老人ホーム、介護施設等の入居相談、紹介、斡旋に関するサービスの提供
- ⑤ 損害保険代理店業および生命保険の募集に関する業務
- ⑥ 広告代理店業並びに販売促進に関する企画および制作
- ⑦ 前各号に附帯関連する一切の業務
4. 個人情報の第三者提供について
当社は、お客様の個人情報を、当社の利用目的の達成に必要な範囲内において、当社のグループ会社および取引先その他関係者に提供する場合があります。
当社は、お客さまの個人情報を、法令の規定に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供いたしません。
5. 個人情報の委託について
当社は、お客さまの個人情報について、その取扱いを外部に委託する場合があります。その場合は個人データの保護に十分な措置を講じている者を選定し、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人情報の共同利用について
当社は、共同事業主が存在する物件の不動産取引または当社が販売代理を受託する場合、上記3．の利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人情報を共同で利用することがあります。
- ① 共同して利用される個人情報の項目：お客様の全ての個人情報
- ② 共同して利用する者の範囲：
- 共同事業主が存在する物件の不動産取引：当社、共同事業主・売主、販売会社、媒介会社
- 当社が販売代理を受託する物件の不動産取引：当社、売主、媒介会社
- ③ 共同して利用される個人情報の管理責任者：（株）クラシカ 個人情報管理者
但し、販売中および引渡前の個人情報の管理責任者は個々の物件により異なりますので、詳細については各物件のパンフレット・販売資料等でご確認ください。
7. 個人情報の安全管理措置について
当社は、保有する個人情報を適正かつ慎重に管理し、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. 個人情報の開示等の請求について
当社は、ご本人または正当な代理人から、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、法令に基づき適切に対応します。
また、第三者提供記録の開示請求についても、法令に従い対応します。
① 請求方法
開示等の請求は、原則として郵送により受け付けます（郵送費用は請求者様がご負担ください）。
当社所定の「個人情報開示等請求書」に必要事項をご記入のうえ、本人確認書類その他必要書類を添えて、下記窓口までご郵送ください。
請求書式は、当社ホームページからダウンロード
いただくか、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
② ご本人による請求
以下の書類をご提出ください。
- 個人情報開示等請求書
- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードの表面、パスポート等、当社が認めるもののコピー）
本人確認に必要な範囲を超える情報については、マスキングをお願いする場合があります。
③ 代理人による請求
代理人による請求の場合は、上記書類に加えて、次の書類をご提出ください。
- 代理人ご本人の本人確認書類
- 委任状または法定代理権を確認できる書類
- その他、代理権の確認に必要な書類（成年後見登記事項証明書等）
④ 回答方法および期間
当社は、必要書類の確認および本人確認を行ったうえで、法令に従い遅滞なく対応します。
原則として、必要書類がすべて到着し、かつ下記⑤の手数料の着金確認後5営業日以内を目安に回答いたします。
ただし、調査に時間を要する場合や、法令により開示等に応じられない場合には、その旨を適切にご案内いたします。
開示については、ご本人が請求した方法により行うことを原則とし、当該方法による開示が困難な場合は、法令に従い他の方法で対応します。
⑤ 開示等の請求に係る手数料
保有個人データの利用目的の通知、開示および第三者提供記録の開示については、以下の手数料を申し受けます。
- 手数料：1件につき1,000円
- お支払い方法：当社指定の銀行口座へ振込
なお、訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者提供の停止に関する請求については、手数料をいただきません。
郵送に要する費用および銀行振込手数料は、請求者のご負担となります。
⑥ 開示等に応じられない場合
法令により開示等の義務を負わない場合、または法令上の例外に該当する場合には、請求の全部または一部に応じられないことがあります。
その場合は、法令に従い理由を付して通知するよう努めます。
⑦ 会社情報および個人情報開示等請求窓口
- 会社名：株式会社クラシカ
- 所在地：〒171-0014 東京都豊島区池袋2-2-1 ウィックスビル9階
- お問い合わせ窓口：株式会社クラシカ 個人情報開示請求係
電話番号：03-5985-4822（受付時間 10:00〜17:00。当社休業日を除く。）
電子メール：corp@clasika.co.jp - 請求書類の送付先：〒171-0014 東京都豊島区池袋2-2-1 ウィックスビル9階
株式会社クラシカ 個人情報開示請求係 宛
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談および開示等の請求については、上記窓口にて受け付けます。
なお、開示等の請求書類につきましては、郵送にてお送りくださいますようお願いいたします。
開示等をご請求の場合、開示結果の通知手段について、文書もしくは電磁的記録のいずれかを選択していただきます。
9. 本保護方針の改定について
本保護方針は、法令等の改正、監督官庁からの要請や個人情報保護の一層の改善のため、適宜、見直し、改定を進めてまいります。
株式会社クラシカ 代表取締役 濱口順次
（制定）2022年4月1日
（改定）2025年4月1日
（改定）2026年11月1日
当社ホームページおよび当社運営サイトにおける個人情報のお取扱いに関して
当社ウェブサイトにアクセスしていただき、各種受付シートにお客様よりご入力いただいた個人情報についての取扱いについて、個人情報保護方針の定めのとおり取り扱わせていただきます。
また、当社運営サイト上における個人情報の取扱いについては、下記のとおりとさせていただきます。
1. クッキー（Cookie）について
当サイトでは、ご利用者が再度訪問された際、より便利にご利用いただけるようクッキー（Cookie）と呼ばれる技術を使用しているページがありますが、このクッキーから個人を特定できる情報を得ること、およびご利用者のコンピューターに悪影響を及ぼすことはありません。また、インターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定により、クッキーの受け取りを拒否することも可能です。
2. アクセスログについて
当サイトでは、アクセスログからIPアドレス、ブラウザの種類などの情報を収集しています。収集した情報は、統計情報として当サイトの利用傾向の分析などに使用しますが、個人情報に反映されることはございません。
3. アクセス解析ツール（Googleアナリティクス）について
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し改善に役立てるため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスはクッキー（Cookie）を使用して、個人を特定する情報を含まない形で当サイトの利用状況に関するデータを収集します。収集されたデータは、Google LLCのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Googleアナリティクスによるデータの収集・処理の仕組みについては、Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用をご確認ください。
データの収集を無効にしたい場合は、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。
4. 外部サイトへのリンク・埋め込みコンテンツについて
当サイトには、お客さまの便宜を図るため、第三者のWebサイトへのリンクや、第三者のサービス（Googleマップ、YouTube等）を埋め込んだコンテンツがあります。埋め込みコンテンツを表示した場合、ご利用者が各サービスのWebサイトを直接訪れた場合と同様に、各サービスの提供者がクッキー等を通じて情報を取得することがあります。これら第三者のWebサイトおよびサービスにおけるプライバシー保護に関しての責任は負いませんので、あらかじめご了承下さい。
カスタマーハラスメントに対する基本方針
令和8年10月1日制定
株式会社クラシカ
当社は法令を遵守し、お客様に対して真摯に対応し信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けます。
一方で、お客様から常識の範囲を超えた行為や要求のなかには、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシャルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は、職場環境の悪化を招くゆゆしき問題です。
私たちは、従業員の人権を尊重するため、これらの言動や要求に対しては、誠意を持って対応しつつも、毅然とした態度で臨みます。
もし、お客様からこれらの行為を受けた際は、従業員が上司等へ速やかに報告・相談を行う体制を整えており、報告を受けた際は組織として対応します。
該当行為
お客様やお取引先様からの「社会通念上許容される範囲を超えた言動」により、従業員の就業環境が害されることを指します。
（一例）
- 暴言・脅迫・侮辱などの精神的な攻撃
- 長時間の拘束・居座り・過度な繰り返しの申出
- 土下座の強要・不当な金銭・商品交換要求
当社の取り組み
カスタマーハラスメントに組織的に対応するため、以下の施策を実施します。
- カスタマーハラスメントに関する従業員への基本知識の周知・啓発
- カスタマーハラスメントへの対応方法・手順の策定
- カスタマーハラスメント発生時の社内における相談・報告体制の整備
- 外部機関・専門家（所轄警察署、弁護士等）との連携
以上